ALHEIT MANAGEMENTBERATUNG

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QUALITÄTSMANAGEMENT

PROJEKT

Rezertifizierung QMS/UMS eines Handelsunternehmens gemäß DIN EN ISO 9001:2015 und DIN EN ISO 14001:2015

PROJEKTUMFELD

  • Kunde: B2B-Geschäftsbereich der deutschen Gesellschaft des weltweit führenden Anbieters für Büroprodukte und Büroausstattung
  • Branche: Handel (B2B, B2C, Online)
  • Mitarbeiter: > 800

AUSGANGSSITUATION

  • seit 10 Jahren erfolgreiche ISO-Zertifizierung in den Bereichen Qualitätsmanagement (ISO 9001)  und Umweltmanagement (ISO 14001),
  • durch einen umfangreichen Transformationsprozess (Standortverlagerungen, Bündelung von Zuständigkeiten in deutschen und europäischen Konzernbereichen, Outsourcing von QM-relevanten Funktionsbereichen, Anpassung von Personalkapazitäten an veränderte Marktbedingungen, Harmonisierung von IT-Lösungen) waren umfangreiche Anpassungen und Ergänzungen in der Dokumentation notwendig geworden,
  • kurzfristige Vakanz der Funktionen des QMB und des UMB, darüber hinaus musste das QM-/UM-Team in mehreren Funktionsbereichen neu aufgebaut und ausgebildet werden,
  • der Verlust der ISO-Zertifizierung wird mit hoher Wahrscheinlichkeit zu einem Verlust von bedeutsamen Geschäftsverbindungen im B2-Bereich führen,
  • wesentliche Feststellungen aus dem letzten Audit sind zu beachten, u. a. die Integration der Änderungen aus der Revision der ISO-Normen in 2015 sowie die Berücksichtigung von veränderten Prozessen und Zuständigkeiten innerhalb der deutschen und europäischen Konzernstrukturen.

ZIELSETZUNG UND AUFTRAG

Oberstes Projektziel ist die Sicherstellung der Rezertifizierung der bestehenden Managementsysteme des Unternehmes

  • Rezertifizierung des QM-System gemäß DIN EN ISO 9001:2015
  • Rezertifizierung des UM-Systems gemäß DIN EN ISO 14001:2015

Zusätzlich ist die Weiterentwicklung der Managementssysteme voranzutreiben

  • Erstauditierung der Ethical Trading Initiative (ETI)
  • Schaffung der Voraussetzungen zur Zertifizierung eines Energiemanagementsystems (EnMS) gemäß DIN EN ISO 50001 für den gesamten Firmenverbund in Deutschland

VORGEHENSWEISE

Die Projektplanung wurde in mehrere Projektphasen unterteilt und gemäß Meilensteinplanung vom Projektteam bearbeitet.

  • Phase 1: Projektauftrag ausarbeiten und verabschieden
  • Phase 2: Bestandsaufnahme und GAP-Analyse
  • Phase 3: QM-Dokumentation überarbeiten
  • Phase 4: QM-System intern weiterentwickeln
  • Phase 5: Rezertifizierung vorbereiten und durchführen
  • Phase 6: QM-System an Business übergeben

Qualitätsmanagement DIN EN ISO 9001:2015

ERGEBNIS

Alle Vorgaben durch den Auftraggeber konnten in time and budget realisiert werden:

  • die Rezertifizierung für das QM-System und das UM-System konnte termingerecht durchgeführt werden,
  • die Auditierung des ETI (Ethical Trading Initiative) wurde ebenfalls positiv umgesetzt,
  • die Vorgehensweise für die Neuzertifizierung des EnM-Systems für die Deutschland-Gruppe konnte innerhalb der Geschäftsführung abgestimmt und mit entsprechenden Ressourcen ausgestattet werden,
  • die vakanten Positionen im Bereich Qualitätsmanagement, Umweltmanagement und Energiemanagement wurden intern neu besetzt, qualifiziert und haben die Projektergebnisse eigenverantwortlich in das operative Business übernommen.